一、政策适用与处理原则
本《隐私政策》适用于深圳市清晰软件科技有限公司在提供 PM7 项目流程智能平台相关网站、产品、账号体系、客户支持、营销沟通及配套服务过程中对个人信息和企业业务数据的处理活动。
我们始终坚持合法、正当、必要、诚信和最小够用原则处理数据。对于不同类型数据，我们会根据用途、风险级别和适用法律要求，采取不同的收集、存储、访问控制和删除机制。
本政策中的“个人数据”包括可识别特定自然人的信息；“企业数据”包括用户上传的日志、流程事件、项目配置、分析参数、可视化结果及与企业经营活动相关的数据集合。
二、我们收集哪些数据
为了向用户提供注册、登录、订阅管理、分析服务和客户支持，我们可能收集以下数据：
- 账号与身份信息：姓名、邮箱地址、组织名称、登录凭证、访问日志、权限角色。
- 交易与订阅信息：套餐类型、支付状态、续费状态、账单记录、客服沟通记录。
- 设备与访问数据：IP 地址、浏览器类型、设备标识、操作系统、访问时间、页面交互记录。
- 企业业务数据：用户主动上传的事件日志、映射配置、分析任务参数、导出请求、报表结果。
- 客户支持数据：工单、反馈意见、问题描述、故障截图、排障日志和服务沟通记录。
我们原则上不会主动要求用户上传与 PM7 服务目的无关的敏感个人信息。若用户在业务数据中自行包含此类内容，应确保其具备合法来源、适当授权并满足适用监管要求。
三、我们如何使用数据
我们仅在与服务履行、产品优化、客户支持、合规义务或双方合法利益相关的范围内使用数据，包括但不限于：
- 创建和管理用户账号、组织工作空间及访问权限。
- 执行流程分析、作业调度、结果生成、报表导出与通知发送。
- 保障平台安全，识别异常登录、接口滥用、攻击行为和系统风险。
- 处理支付、续费、对账、开票、退款限制提示及商务履约事项。
- 提供实施支持、故障诊断、服务改进、产品迭代和客户成功服务。
在默认情况下，我们会尽量以结构化摘要、统计指标和必要元数据参与平台分析与 AI 功能处理，不会无边界地将原始事件明细扩散到与处理目的无关的场景。
当法律要求、监管审计、司法协助或重大安全事件响应需要时，我们也可能为履行法定义务而处理相关数据。
五、数据共享与委托处理
我们不会向无关第三方出售用户个人数据或企业数据。仅在以下情形下，我们可能共享或委托处理相关数据：
- 为提供云存储、计算、监控、邮件、工单、支付等服务而委托受约束的服务提供商处理。
- 在用户明确授权或业务集成所必需的情况下，与用户指定的第三方系统进行数据交换。
- 为履行法律法规义务、配合监管调查、响应法院或执法机关要求而依法披露。
- 在公司并购、重组、资产转让等交易中，在合法必要范围内进行数据转移，并要求接收方继续受本政策约束。
若确需发生跨境传输，我们将根据适用法律采取必要的合同、评估、加密或其他保护措施，并在合理范围内向用户说明。
六、存储、安全与保留期限
我们会采取访问控制、权限隔离、传输加密、日志审计、备份恢复、漏洞修复和最小权限策略等合理安全措施保护数据安全。
- 账号信息与服务日志将在实现注册、风控、审计和客户支持所必需的期间内保存。
- 企业业务数据在服务有效期内持续保存，用于完成用户发起的分析任务、项目管理与结果导出。
- 若用户欠费、订阅到期未续费或双方合作终止，我们将继续保留数据 60 天，供用户续费或导出。
- 超过 60 天后仍未续费或未完成其他合法处理安排的，我们有权按内部策略清空相关数据。
尽管我们会采取商业上合理的安全措施，但互联网传输和电子存储并非绝对安全。若发生可能影响用户权益的安全事件，我们将依法依规通知相关用户并采取补救措施。
我们的服务面向企业和专业组织，不以未成年人为主要对象。如用户发现未成年人未经监护人同意向我们提供了个人数据，请及时联系我们处理。
七、您的权利与选择
在适用法律允许的范围内，用户或相关数据主体可以依法行使访问、更正、删除、限制处理、撤回同意、导出副本或投诉举报等权利。
- 账号与基础信息可通过产品设置页面自行更新，或联系管理员处理。
- 对于因安全、审计、计费、纠纷处理或法定义务所需保留的数据，我们可能在法律允许范围内暂缓删除。
- 如用户希望停止接收营销邮件，可通过邮件退订链接或联系我们进行处理。
我们将在核实身份后，于合理期限内回复相关请求。对于超出合理范围、重复性过高、明显侵害他人权益或无法识别请求主体身份的请求，我们可能依法拒绝。
八、联系我们
如用户对本政策、数据处理方式、Cookie 使用、安全事件或权利请求有任何疑问，可通过产品内支持渠道或商务联系人与我们联系。
本政策的解释、执行与争议解决适用中华人民共和国法律。因本政策产生的争议，如协商不成，任何一方可向深圳市南山区人民法院提起诉讼。
我们可能根据法律法规变化、监管要求或服务升级对本政策进行修订，并在本页面更新版本与生效日期。若修订内容对用户权利义务产生重大影响，我们将以适当方式另行提示。