一、协议适用范围
本《用户服务协议》（以下简称“本协议”）由深圳市清晰软件科技有限公司（以下简称“清晰软件”或“我们”）与使用 PM7 项目流程智能平台（以下简称“PM7”或“本服务”）的注册用户或其所属组织（以下简称“用户”）共同缔结。
用户在注册、登录、购买、管理账号、上传数据、调用分析能力或继续使用本服务前，应当完整阅读并充分理解本协议的全部内容。用户勾选同意或继续使用本服务，即视为已经接受本协议约束。
如用户代表法人、组织或其他实体使用本服务，则视为其已获得充分授权，可代表该实体接受本协议并承担相应法律责任。
二、账号注册与使用
用户应当提供真实、准确、完整且持续有效的注册信息，并妥善保管账号、密码、验证码、API 密钥及其他认证凭证。
- 账号仅限注册用户所属组织内部按授权范围使用，不得出租、出借、出售、转让或以其他方式提供给第三方。
- 未经我们书面许可，用户不得将单一账号共享给多人同时或轮流使用。
- 用户应对其账号项下的一切操作、配置、数据上传、分析发起和支付行为承担责任。
- 如发现账号被盗用、认证信息泄露或存在异常访问，用户应立即通知我们并配合处置。
我们有权基于账号安全、合规审查、风险控制、服务稳定性等需要，对异常注册、异常登录或异常调用进行限制、验证、冻结或终止。
三、禁止滥用与安全义务
用户不得利用本服务从事任何违反法律法规、侵害他人权益、破坏平台稳定性或超出授权范围的行为。特别地，以下行为被明确禁止：
- 通过爬虫、批量抓取、镜像复制、脚本轮询或其他自动化方式抓取平台页面、接口、日志、分析结果或其他数据。
- 对平台接口、SDK、前端资源或鉴权机制进行破解、逆向、绕过限制、注入、提权或压力攻击。
- 将账号、访问令牌、API 密钥共享给未经授权的多人或第三方机构共同使用。
- 上传违法、侵权、恶意代码、病毒、木马、敏感个人信息或无合法来源的数据。
- 利用平台生成结果误导客户、规避监管、侵犯商业秘密或从事其他不正当竞争行为。
若我们合理判断用户存在上述滥用、攻击、作弊、规避限制或其他高风险行为，有权立即中止相关访问、限制资源配额、暂停账号、删除违规内容，并保留追究违约责任和损失赔偿的权利。
四、计费、自动续费与退款
PM7 采用标准化 SaaS 服务模式。具体收费标准、套餐能力、计费周期和增值服务内容以用户下单页面、商务订单、报价单或后台订阅页面展示为准。
- 如用户购买自动续费产品，我们将在当前计费周期届满前 24 小时自动发起下一周期扣款。
- 用户应确保扣款账户、支付方式或结算信息持续有效，因余额不足、支付失败或账户异常导致的续费失败，由用户自行承担后果。
- 按月付费产品不支持中途退款；按年付费或其他预付费产品一经进入当前服务周期，已支付费用原则上不予退还。
- 除法律另有强制规定外，用户已实际使用、已开通、已交付或已进入履行周期的服务，不适用无理由退款。
用户可在下一续费周期开始前取消自动续费。取消自动续费不影响当前已生效计费周期内的服务使用及付款义务。
五、数据导出、保留与删除
用户对其合法上传至 PM7 的业务数据、分析输入及在平台中生成的项目配置、分析结果享有相应权利，但前提是该等数据来源合法、处理行为合规，且未侵犯任何第三方权利。
- 在服务有效期内，用户可按平台已提供的数据导出能力导出可导出的业务数据和分析结果。
- 如用户欠费、订阅到期未续费或合同终止，我们可对服务功能、访问权限、存储容量及导出能力采取限制措施。
- 自欠费或服务到期之日起，我们将默认保留用户数据 60 天；用户应在该期限内完成续费或导出。
- 超过 60 天仍未续费或未完成其他合法处置的，我们有权清空相关数据、缓存、日志索引、项目配置和分析结果，且无需另行承担恢复义务。
用户理解并同意，数据删除后可能无法恢复。用户应自行建立内部归档、下载备份和数据治理机制。
六、产品迭代与服务调整
PM7 为持续迭代的标准化 SaaS 产品。为提升性能、可用性、安全性、兼容性和整体用户体验，我们有权根据产品规划对功能、界面、算法、模型、规则、组件、接口、定价、配额或套餐内容进行升级、调整、优化、替换或下线。
在不违反法律强制规定的前提下，上述基于正常产品规划所进行的升级、调整或下线，不视为违约。对于可能显著影响用户使用的重要变更，我们将通过站内公告、邮件、产品提示或商务通知等方式提前告知。
为保障服务安全与稳定，我们有权安排例行维护、紧急修复、版本发布和安全加固。维护窗口内可能出现短时不可用、功能降级或性能波动。
七、违约责任与免责声明
若任一方违反本协议约定，应承担相应违约责任，并赔偿守约方因此遭受的直接损失。用户因违反法律法规、本协议、第三方权利或监管要求导致我们遭受投诉、处罚、索赔、调查、行政处理或商业损失的，应负责全额赔偿。
- 我们将尽商业上合理努力保证服务连续、稳定、安全，但不承诺服务绝对不中断、无错误或完全满足用户所有特定需求。
- 因不可抗力、网络运营商故障、第三方云服务异常、监管要求、黑客攻击、系统升级维护、用户自身环境问题等造成的影响，不视为我们违约。
- 用户应对其上传数据的合法性、准确性、完整性和授权来源负责；基于用户输入生成的分析结果仅供业务辅助决策参考，不构成法律、财务或审计意见。
八、争议解决与其他条款
本协议的订立、履行、解释与争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突规范）。因本协议或本服务产生的任何争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方均可向深圳市南山区人民法院提起诉讼。
如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力。我们有权根据法律法规变化、产品升级或经营管理需要更新本协议，更新后的版本将公布于本页面并自载明生效日期起生效。